segunda-feira, 22 de junho de 2009

Autenticação para os participantes

A partir de hoje, um participante não precisa se inscrever no evento para receber uma senha de acesso ao sistema. A autenticação de usuários foi completamente dissociada da inscrição no evento e da submissão de trabalhos. Para qualquer uma dessas tarefas, o participante poderá criar no ato uma senha, definida por ele mesmo, utilizando agora o e-mail como identificação.
O antigo "nome de usuário" ou login foi eliminado. Os usuários esqueciam seu login freqüentemente, o que dificilmente aconteça com seu próprio endereço de e-mail. E a senha, antes gerada automaticamente, agora é definida pelo próprio usuário.

Antigamente, o participante quando se inscrevia recebia um "nome de acesso" (login) e uma senha, por e-mail, separadamente da sua ficha de inscrição. O login era gerado a partir do nome e sobrenome do participante, e a senha era uma combinação aleatória de letras e dígitos.
Acontece que muitos usuários simplesmente apagavam esse e-mail ou ignoravam ele. Ainda em outros casos ele ia direto para a pasta de spam, passando desapercebido pelo participante. Resultado: Quando o participante tentava acessar o sistema para enviar um trabalho ou acompanhar sua inscrição, não sabia qual era seu login e senha. Ou ficava experimentando diversas combinações sem dar certo, ou imediatamente entrava em contato com o suporte para pedir esses dados. Afinal, a criação automática de login e senha, que foi criada com o intuito de facilitar a vida do participante, fazendo ele "pensar menos", acabou produzindo mais dificuldades.
A partir disso, temos voltado para um método mais familiar: Ao começar a inscrição no evento, o sistema dará a opção de acessar com uma senha já existente ou de criar uma na hora. O formulário para criar a senha foi simplificado ao máximo: Só pede o nome, e-mail e uma senha. O nome e e-mail são aproveitados pelo sistema depois, para preencher o formulário de inscrição. O participante recebe um e-mail apenas confirmando os dados que ele inseriu naquele formulário, como um lembrete. Mas por ser ele mesmo que escolheu, deve ficar mais fácil de lembrar, e com certeza mais confortável também.

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